Услуги

Произошел страховой случай

В последнее время даже самые современные охранные системы не могут защитить автомобиль от профессиональных угонщиков. Порой преступники находят поистине фантастические методы кражи транспорта, поэтому, выглянув рано утром в окно, Вы можете попросту не найти в родном дворе своего «железного друга». Если столь неприятное событие настигло и Вас, не впадайте в панику и действуйте, согласно следующей инструкции:

1. Поспешите написать заявление о факте хищения автомобиля в отдел внутренних дел по месту происшествия;

2. Позвоните в страховую компанию и сообщите:

- Номер страхового полиса;

- Марку авто и гос. номер;

- Место хищения, а также дату и время происшествия;

- Координаты отдела МВД, где было заявлено о хищении;

- В случае, если авто было похищено из ГСК или охраняемой стоянки, необходимо указать координаты председателя, договор оплаты машиноместа и контактный телефон ответственного.

Перечень документов, которые необходимо предоставить страховой компании:

1. Заявление о хищении транспортного средства на страховом бланке с печатью страхователя;

2. Паспорт транспортного средства или технический паспорт автомобиля (мотоцикла);

3. Свидетельство о регистрации транспортного средства либо технический талон ТС;

4. Все комплекты заводских ключей;

5. Все доверенности, выданные на использование автомобиля;

6. Страховой полис;

7. Объяснительная лица, у которого был похищен автомобиль (водителя), где должны быть указаны все обстоятельства происшествия (в письменном виде)

Все документы должны быть предоставлены в течение 72 часов с момента хищения транспортного средства.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Потребовалась квалифицированная медицинская помощь, но, как назло, нет соответствующей страховки? Не беда! Вы вправе:

1. Получить необходимую помощь в ближайшей (по месту прописки) поликлинике. При этом будьте готовы к низкому уровню медицинского обслуживания (бесплатный сыр бывает только в мышеловке). Если ситуация критическая и существует реальная угроза жизни человека, вызовите бесплатную скорую помощь. Однако и здесь нельзя быть на 100% уверенным, что медики приедут вовремя и окажут необходимые реанимационные мероприятия.

2. Стать клиентом платной клиники. Но и здесь есть свои подводные камни. Сотни фирм-однодневок с шарлатанскими замашками могут не только испортить Вам настроение, но и подорвать здоровье. Не стоит забывать, что качественная консультация врача в хорошей клинике стоит приличных денег.

3. Стать клиентом страховой компании. Благодаря этому, Вы сможете рассчитывать на материальную помощь в решении проблемы со здоровьем, путем заключения оптимального во всех отношениях договора. Кроме того, это подарит Вам спокойствие за свое здоровье в будущем.

Если потребовалась квалифицированная медицинская помощь, и у Вас есть страховой полис нашей компании, то необходимо:

1. Позвонить по телефону, указанному на страховом полисе. Работники круглосуточного диспетчерского пульта в любое время примут экстренный вызов и немедленно направят к Вам бригаду альтернативной скорой медицинской помощи, которая располагает самым современным оборудованием и надежным, быстрым транспортом. В случае необходимости Вы будете доставлены в стационар, где будет ждать бригада лучших медиков. Кроме того, через нашу диспетчерскую вы сможете осуществить вызов врача на дом или записаться на прием в поликлинику в удобное для Вас время.

2. Получить все координаты поликлиник, где Вам будет оказаны все необходимые услуги с использованием передового оборудования, без всяких очередей и утомительного ожидания.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Итак, представим, что наступил страховой случай, который был предусмотрен договором страхования. Тогда следует придерживаться заданной последовательности действий:

Необходимо по телеграфу, факсу или телексу связаться с сервисной компанией, сообщив:
- Имя и фамилию, адрес, номер и срок действия страхового полиса;
- Номер телефона, по которому можно связаться с застрахованным лицом;
- Местонахождение застрахованного лица;
- Подробное описание проблемы.
После этого можно будет получить необходимую помощь, предусмотренную договором страхования. Дальнейшие вопросы организационного и финансового характера будут решаться сервисной и страховой компаниями между собой. Это избавляет потерпевшего от всех забот, связанных с оплатой врачебных услуг

Бывают случаи, когда невозможно оповестить страховую компанию о происшествии до консультации врача или вмешательства медицинской бригады. В этом случае застрахованному лицу (его представителю) следует:

При первой же возможности связаться с сервисной компанией (однако не позднее 3 суток после обращения к врачу);
Предоставить доступ к застрахованному лицу врача-эксперта, назначенного страховой компанией, дать возможность ознакомиться с историей болезни для контроля над дальнейшим состоянием больного (исключением могут являться особые медицинские обстоятельства). Без выполнения данного условия услуги медицинской помощи по страховому случаю оказаны не будут.

Если клиент страховой компании самостоятельно оплатил стационарное или амбулаторное лечение, то для возврата средств необходимо обратиться к страхователю с письменным заявлением. Кроме того, обязательны к предъявлению: - страховой полис;

- справка-счет из медицинского учреждения со всеми данными о пациенте;

- счета по суточным расходам за пребывание в больнице;

- рецепты, выписанные лечащим врачом;

- направление лечащего врача на прохождение лабораторных исследований;

- документы, подтверждающие оплату за лечение;

- другие документы, предусмотренные страховщиком.

При признании страховой компанией факта страхового случая, выплата будет произведена в течение 10 календарных дней с момента предоставления всех документов.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Любая потеря или порча имущества – это сильный стресс для каждого человека. Пожары, затопления и другие малоприятные происшествия могут нанести колоссальный материальный ущерб, разрушив хрупкий семейный бюджет. Если с Вашим застрахованным имуществом случилось что-то ужасное, не торопитесь впадать в панику. Сохраняйте спокойствие и следуйте пунктам, описанным ниже:

Предпринимайте все возможные действия по спасению застрахованного имущества, постарайтесь предотвратить или минимизировать ущерб, если это возможно.
Сообщите о происшествии в государственные органы, которые проведут расследование и примут необходимые меры по подтверждению факта страхового случая.
- При пожаре, взрыве бытового газа, ударе молнии, следует вызвать пожарных, а если возгорание произошло из-за поджога, нужно дополнительно осведомить органы внутренних дел.
- При повреждении канализационных, водопроводных, отопительных и противопожарных систем, в результате чего имуществу причинен ущерб, следует сообщить в РЭУ, ГРЭП, ЖЭК или аварийную службу, которая имеет полномочия на осуществление данной деятельности.
- При грабеже, краже со взломом или разбойных действиях третьих лиц необходимо позвонить в полицию.
Не пытайтесь самостоятельно восстанавливать имущество, перемещать его с места на место. Следует оставить все в таком состоянии, в котором имущество оказалось после наступления страхового случая. Изменение картины разрушений допустимо лишь в соображениях безопасности либо с согласия страховой компании (письменного).
Известите о произошедшем страховую компанию (обязательно в письменной форме). Сделать это нужно в течение 72 часов после обнаружения причиненного ущерба.
Позаботьтесь, чтобы страховой компании была предоставлена возможность проводить осмотр поврежденного имущества. Страховщик вправе самостоятельно организовать расследование в отношении причин нанесения ущерба и размеров убытка.
По требованию страховой компании предоставьте в письменной форме всю информацию, которая необходима для расследования данного страхового случая, суждения о размере повреждений или факте гибели застрахованного имущества.
Передайте страховой компании весь пакет документов, который необходим для принятия решения о возмещении ущерба по страховому случаю.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Каждый из нас хоть раз попадал в неприятную историю, которая могла закончиться больничной койкой. Но даже те, кто не появляется на улице после десяти вечера, не ходит на работу через темные дворы, не занимается экстремальными видами спорта, все же могут совершенно случайно травмироваться в самый неподходящий момент. Утренний гололед или мокрая ступень подъезда, неважно, что станет первопричиной, главное держать ситуацию под контролем и соблюдать следующий порядок действий:

Прежде всего, нужно получить первую медицинскую помощь, проследив, чтобы все травмы были занесены в документацию лечебного учреждения;
Не забывайте соблюдать все формальности при оформлении справки (диагноз должен быть полным, обязательна подпись и расшифровка инициалов врача и т.д.);
Оповестите о происшествии страховую компанию и передайте страховщику все необходимые документы;
Вместе с документами подайте заявление, где будут изложены все обстоятельства случившегося (в свободной форме). Также укажите способ выплаты компенсации;

Все документы находятся в рассмотрении 7 дней, после чего передаются в финансовый отдел. После этого на лицевой счет (либо наличными) будет перечислена сумма компенсации вреда.

Если предоставленных документов по какой-либо причине окажется недостаточно для принятия решения о выплате, страховая компания будет вынуждена запросить у пострадавшего дополнительные материалы.